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Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse: contact@lounajewels.com

 

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est gratuite, vous pouvez suivre votre commande dans l'onglet "Suivre ma commande" en bas de page afin de savoir où en est votre colis à tout moment.

 

En combien de temps suis-je livré ?
 

Les délais pour préparer une commande avant expédition des Produits en stock sont traitées dans un délai de de 2 à 7 jours ( sans compter les week-ends ) sauf grand rush de commande à compter de la confirmation de la commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. LOUNA JEWELS  ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer directement par carte bancaire Visa, Mastercard sur notre site mais également par PayPal. 

 

J'habite à l'étranger, qu'en est-il ?

Pas de problème nous livrons dans le monde entier et c'est gratuit !

 

Comment me faire rembourser ?

Expliquez nous votre problème par mai, et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

 

Une autre question ?

Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante et nous vous répondrons dans un délai de 24h: contact@lounaJewels .com